Администрирование

Все наши тарифные планы включают базовую поддержку услуги нашими администраторами. Однако, покупая услугу Администрирование, Вы получаете круглосуточный мониторинг Вашего сервера нашей дежурной сменой, приоритетную помощь в настройке и конфигурировании ПО, поддержку при возникновении нетривиальных проблем.
К Вашему серверу будут относятся с той же щепетильностью, что и к серверам услуг HOSTLIFE. А значит, 100% времени Вы сможете посветить развитию своих проектов и ночью спать спокойно.

Тарифный план	Базовое	Расширенное	Полное
Premium SLA
Установка системных модулей
Установка сервисов
Консультации по настройке сервисов
Настройка основных сервисов
Настройка специальных сервисов
Обновление ПО
Мониторинг сервера на доступность ¹
Мониторинг основных сервисов
Мониторинг специальных сервисов
Настройка файервола
Поддержка по E-mail, IM-связь, телефон
KVM over IP ²
Ограничение по кол-ву инцидентов ³	5	20	50
Ограничение по времени ⁴	2.5 часа в месяц	10 часов в месяц	25 часов в месяц
Стоимость	0$	50$	100$

Дополнительная информация

¹ Сервер устанавливается на Ping-мониторинг компании HOSTLIFE по запросу в отдел поддержки.
² KVM over IP подключается к серверу по запросу в отдел поддержки, при наличии свободных портов. Сервера, поставленные на полное администрирование, находятся в приоритетной очереди.
³ Согласно выбранному тарифному плану администраторами компании может быть устранено до 50 инцидентов, случившихся на администрируемом оборудовании в течении одного месяца.
⁴ Суммарное время работ администратора не может превышать 25 часов в месяц согласно условиям выбранного тарифного плана.
Разовые работы на сервере оплачиваются как $30 за час работы администратора и не менее $15.
Связь с администратором осуществляется по авторизированному запросу через систему тикетов. Максимальное время реакции на запрос 1 час. Для экстренной связи круглосуточно действует call-центр технической поддержки.

Premium SLA - Особенности

Повышенная скорость обработки запросов в поддержку
Повышение гарантии стабильности работы ресурсов клиента (UPTIME)
Возможность заключения письменного договора на уровень сервиса
Индивидуальная система компенсаций в зависимости от UPTIME
Регламент Premium SLA

Внимание!

Сервер принимается на администрирование только по предварительной договоренности. Перед заказом услуги просим открыть тикет в отдел продаж для согласования всех деталей.

Отзывы

Самая лучшая техподдержка, которую я встречал, помогает простому юзеру реализовывать свои несложные проекты,для коих полностью хватает возможностей хостинга.

Петр Ха