+380 (44) 392-01-34
  • +380 (44) 392-01-34 Украина, Киев
  • +380 (95) 382-77-00 Украина, Vodafone
  • +380 (68) 762-77-00 Украина, Kyivstar
  • +380 (93) 489-77-00 Украина, Lifecell
  • +7 (495) 975-96-86 Россия, Москва
  • +370 (5) 208-09-33 Литва, Вильнюс
  • @hostlife_bot Telegram
  • 564489658 ICQ
  • hostlife-support Skype
  • support@hostlife.net E-Mail
USD
  • USD
  • EUR
  • UAH
  • RUR
Рус
HOSTLIFE в Twitter HOSTLIFE в Vkontakte HOSTLIFE в Telegram

Администрирование

Все наши тарифные планы включают базовую поддержку услуги нашими администраторами. Однако, покупая услугу Администрирование, Вы получаете круглосуточный мониторинг Вашего сервера нашей дежурной сменой, приоритетную помощь в настройке и конфигурировании ПО, поддержку при возникновении нетривиальных проблем.
К Вашему серверу будут относятся с той же щепетильностью, что и к серверам услуг HOSTLIFE. А значит, 100% времени Вы сможете посветить развитию своих проектов и ночью спать спокойно.

Тарифный план
Базовое
Расширенное
Полное
Premium SLA Нет Нет Да
Установка системных модулей Да Да Да
Установка сервисов Да Да Да
Консультации по настройке сервисов Нет Да Да
Настройка основных сервисов Да Да Да
Настройка специальных сервисов Нет Да Да
Обновление ПО Нет Нет Да
Мониторинг сервера на доступность 1 Да Да Да
Мониторинг основных сервисов Нет Да Да
Мониторинг специальных сервисов Нет Нет Да
Настройка файервола Нет Да Да
Поддержка по E-mail, IM-связь, телефон Да Да Да
KVM over IP 2 Да Да Да
Ограничение по кол-ву инцидентов 3 5 20 50
Ограничение по времени 4 2.5 часа
в месяц
10 часов
в месяц
25 часов
в месяц
Стоимость
0$
50$
100$
  Заказать Заказать

Дополнительная информация

  • 1 Сервер устанавливается на Ping-мониторинг компании HOSTLIFE по запросу в отдел поддержки.
  • 2 KVM over IP подключается к серверу по запросу в отдел поддержки, при наличии свободных портов. Сервера, поставленные на полное администрирование, находятся в приоритетной очереди.
  • 3 Согласно выбранному тарифному плану администраторами компании может быть устранено до 50 инцидентов, случившихся на администрируемом оборудовании в течении одного месяца.
  • 4 Суммарное время работ администратора не может превышать 25 часов в месяц согласно условиям выбранного тарифного плана.
  • Разовые работы на сервере оплачиваются как $30 за час работы администратора и не менее $15.
  • Связь с администратором осуществляется по авторизированному запросу через систему тикетов. Максимальное время реакции на запрос 1 час. Для экстренной связи круглосуточно действует call-центр технической поддержки.

Premium SLA - Особенности

  • Повышенная скорость обработки запросов в поддержку
  • Повышение гарантии стабильности работы ресурсов клиента (UPTIME)
  • Возможность заключения письменного договора на уровень сервиса
  • Индивидуальная система компенсаций в зависимости от UPTIME
  • Регламент Premium SLA